Chair of Marketing

Publications

Jacob, F., Kleipaß, U., Pohl, A. (2014): Nature and role of customer satisfaction in the solution business. In: European Management Journal, Jg. 32, H. 3, S. 487–498.

 

 

 

Reichelt J., Sievert J., Jacob F., (2014): How credibililty affects eWOM reading: The influences of expertise, trustworthiness, and similiarity on ultilitarian and social functions. In: Journal of Marketing Communications, Jg. 20, H. 1/2, S. 65–81.

 

Jacob F., Oetting M. (2012):Kundenpartizipation als Auslöser von Mundpropagand, Betriebsweirtschaftliche Forschung und Praxis (BFuP), 64. Jg. (2012), H.5, S. 554-561

 

Kleipaß, Ulrich (2012):Beratungszufriedenheit bei B2B-Lösungen. Gabler, Wiesbaden, 2012, 372 Seiten.

 

Lakotta, Jan (2012): Antecedents and Consequences of Managerial Confusion in Service-to-Business Buying. Verlag Dr. Kovac, Hamburg 2012, 414 Seiten.

 

Bick M., Bruns K., Sievert J., Jacob F. (2012), "Value-in-Use of Mobile Technologies", in: Back A., Bick M., Breunig M., Pousttchi K., Thiesse F. (Hrsg.): MMS 2012: Mobile and Ubiquitäre Informationssysteme, S. 56-67, Bonn, 2012. Köllen Druck+Verlag GmbH

 

 

Fandel, Günter/Fliess, Sabine/Jacob, Frank: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, Special Issue 5 (2011), 81. Jg.

 

 

 

 

Kleinaltenkamp, Michael/Plinke, Wulff/Geiger, Ingmar/Jacob, Frank/Söllner, Albrecht (Hrsg.) (2011): Geschäftsbeziehungsmanagement, 2. Aufl., Wiesbaden (Gabler)

 

 

 

 

Jacob, F./ Rettinger, B. (2011): The role of customer co-production in value creation, in: Gummesson, E., Mele, C., Polese, F. (eds.) (2011), Service Dominant logic, Network & Systems Theory and Service Science: integrating three perspectives for a new service agenda, Proceedings of the Naples Forum on Service 2011, June 14.-17., Capri (Italien), Gianni, Napoli (Italien)

 

Jacob, Frank/Sievert, Jens:
Die Kundenmitwirkung als Instrument des Commodity Marketing,
(2011), in: Enke M., Geigenmüller A. (Hrsg.), Commodity Marketing, 2. Auflage, Wiesbaden (Gabler), S. 237-60

 

 

 

Oetting, Martin/Jacob, Frank:
Empowered Involvement and Word of Mouth,
Journal of Marketing Trends, Vol. 1 (2010), September,
pp. 25 - 33

 

 

 

Jacob, Frank/Sievert, Jens:
Kundenintegration - Der Vertrieb als strategisches Instrument,
Marketing Review St. Gallen, (2010) H. 1,
S. 26-31

 

 

Ancarani, Fabio/Jacob, Frank/Jallat, Frèdèric: Cross-Country Analysis of Price Levels and Dispersion in Online and Offline Environments, Journal of Product & Brand Management, Vol. 18 (2009) No. 7, pp. 497-505 

 

Oguachuba, Jane S. (2009)
Markenprofilierung durch produktbegleitende Dienstleistungen 
Gabler Verlag

 

 

Oetting, Martin (2009) 
Ripple Effect 
How Empowered Involvement Drives Word of Mouth

Gabler Verlag

 

 

Jacob, Frank (2009)
Marketing
1. Auflage, Kohlhammer-Verlag

 

 

Jacob, Frank/Ulaga, Wolfgang: The transition from product to service in business markets: An agenda for academic inquiry, Industrial Marketing Management, Vol. 37 (2008) No. 3, S. 247-253