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Corps professoral

GETZ
Isaac GETZ
Docteur en Psychologie
Habilité à diriger des recherches en gestion
Professeur
Stratégie, Hommes et Organisation
Campus : Paris
Tel : +33 1 49 23 20 39

Recherche actuelle

Management des idées et de l’innovation
[En collaboration avec Alan G. Robinson, University of Massachusetts]
Une étude d’une cinquantaine d’entreprises dans 15 pays a permis d’établir que les entreprises les plus performantes dans la durée utilisaient un potentiel exceptionnel : les idées de leurs salariés. L’étude constate également que ce potentiel est largement sous-utilisé par la plupart des entreprises et décrit les principes et les meilleures pratiques du management des idées qui assurent le succès durable. Qu’est-ce qui fait qu’une entreprise excelle – qu’elle soit non pas une comète fugace, mais une entreprise au succès durable ? Tout d’abord ce sont les processus centrés sur le client. Mais on ne peut pas créer d’excellents processus sans s’appuyer sur l’amélioration des processus. Cependant, la plupart des entreprises se limitent aux approches top-down de l’amélioration, tels le Reengineering et les Six Sigma. Si ces dernières sont à la fois nécessaires et souhaitables, elles sont intrinsèquement limitées, parce qu’elles ratent les opportunités d’amélioration beaucoup plus larges qu’offre la génération spontanée et non-planifiée d’idées par tous les acteurs et toutes les divisions de l’entreprise. On peut estimer grossièrement que 80% des idées d’amélioration sont spontanées et improvisées, et que seules 20% d’entre elles viennent d’activités planifiées. Un nombre non négligeable d’organisations a pu produire plus de vingt idées par salarié par an, avec un taux de réalisation de plus de 80%, un taux de participation de plus de 90%, et plus de 4000€ d’économies nettes ou de bénéfices par salarié par an. Aucun système centralisé de suggestions traditionnel (sans même parler des « boîtes à idées » contre-productives) ne se rapproche de ces niveaux de performance. En Suède, meilleur pays en Europe en termes de suggestions, on obtient en moyenne 0,53 idée par salarié par an, avec un taux de réalisation de 51%, un taux de participation de 20,7% et 224 € d’économies nettes par salarié par an. Enfin, un bon SMI constitue un pilier de management de l’innovation car il augmente la quantité et la créativité des projets innovants couronnés de succès. Nous avons trouvé que dans les entreprises ayant de tels SMI, 80% de projets innovants sont initiés par les salariés de première ligne et ces projets sont aussi en moyenne les projets les plus créatifs.