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Tuesday 06 July 2010

Le 4e Forum d'Eté Supply Chain Magazine – ESCP Europe

"e-commerce : une logistique à part?"

6 juillet 2010, ESCP Europe Campus Paris.

Fini le temps où le e-commerce se limitait à quelques start-up. Aujourd’hui la vente en ligne concerne non seulement les "pure players" mais également toutes les sociétés soucieuses d’accroître leur chiffre d’affaires par le biais de ce nouveau canal commercial. Reste que pour réussir, le e-commerce suppose une organisation et des moyens logistiques adaptés.

Les entreprises qui s’engagent dans cette voie doivent répondre à de nombreuses interrogations parmi lesquelles :

  • Comment respecter les promesses et satisfaire les clients tant en termes de délais de livraison que de qualité de service ?
  • Faut-il gérer soi-même la logistique du e-commerce ou la sous-traiter à un prestataire ?
  • Quels systèmes d’information mettre en place ?
  • Comment organiser la distribution et la livraison des colis ?
  • Comment gérer les retours ?

Valérie MOATTI, Professeur à ESCP Europe, Responsable du module Supply Chain dans le MS Stratégie et Management des Achats et de la Supply Chain apporte son éclairage sur la logistique, élément clé de réussite pour le e-commerce.

ESCP Europe Campus Paris
79, avenue de la République
75543 Paris cedex 11

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