Le 16 septembre 2019
ESCP - Campus République

Pénélope VAN DEN BUSSCHE, doctorante du programme Ph.D. ESCP Europe Pénélope VAN DEN BUSSCHE, doctorante du programme Ph.D. ESCP a soutenu publiquement sa thèse de Doctorat en Sciences de Gestion.
Titre de la thèse :
Une analyse biopolitique de la « communauté » sur les plateformes pair-à-pair.

Jury 

Directeur de recherche :

  • Mme Claire DAMBRIN, Professeure,
    ESCP

Rapporteurs :

  • Mme Caroline LAMBERT, Professeure,
    HEC Montréal
  • M. Jérôme MERIC Professeur des universités,
    IAE de Poitiers

Suffragants :

  • M. Jérémy MORALES Reader,
    King’s College London
  • Mme. Ebba SJÖGREN, Associate Professor,
    Stockholm University

Résumé

Cette thèse explore les enjeux liés à l’expertise et à la professionnalisation des utilisateurs dans la sphère digitale, à travers le cas des plateformes pair-à-pair. Elle s’interroge sur le rôle de la référence à la communauté dans ces plateformes, qui désignent ainsi l’ensemble de leurs utilisateurs. S’appuyant sur une méthodologie qualitative par entretiens et sur une netnographie (Kozinets 2002), cette thèse met en avant la figure de l’« amateur professionnel ».

Premièrement, l’utilisateur est constitué en entrepreneur de soi (Foucault 2004; Du Gay, Salaman, and Rees 1996) par la mise en marché de ses biens et compétences. Le mécanisme d’évaluation réciproque étend ces enjeux à l’ensemble des utilisateurs (producteurs et consommateurs), qui adopte un raisonnement en coût d’opportunité. Les individus sont incités à s’activer, précisant par-là l’entrepreneur de soi comme produisant la vie dans des termes économiques. La constitution des utilisateurs en communauté permet de les rendre calculés et calculables, tout en créant des liens moraux entre utilisateurs.

Deuxièmement, les approches lacaniennes (Roberts 2005, 1991; Stavrakakis 2008) permettent de mettre en évidence l’évaluation comme espace de démonstration de soi. Par-là, les plateformes instrumentalisent le narcissisme des utilisateurs pour créer un système de contrôle efficient ne faisant ressortir que les transactions excessivement négatives.

Troisièmement, cette thèse permet d’éclairer la figure de l’amateur professionnalisé comme expert de l’évaluation pair-à-pair, plutôt que l’expertise technique des algorithmes (Orlikowski and Scott 2013; Jeacle and Carter 2011). Enfin, la référence à la communauté pose la question de la réincorporation de la critique sociale au capitalisme (Boltanski and Chiapello 1999), en mettant en avant des relations sociales « authentiques ».

Campus

Paris