Myriam Bossard, étudiante MiM récompensée par la Chaire E.Leclerc "Prospective du Commerce dans la société 4.0" pour son mémoire intitulé "Millennials and online clothes shopping: How does the “try before you buy” service affect the purchase decision process?".
Les mémoires de recherche sont des travaux de recherche approfondis réalisés par les étudiants de Master in Management pendant leur dernière année sous la direction d’un Professeur.
C’est suite à une sélection rigoureuse faite par un Comité composé d’enseignants chercheurs de ESCP et de représentants du groupement E. Leclerc, que le mémoire de recherche de Myriam Bossard a été retenu parmi ceux qu’ont présenté 18 autres étudiants.
"Millennials and online clothes shopping: How does the “try before you buy” service affect the purchase decision process?" … C’est le titre de son mémoire. Myriam a décidé de s’intéresser à un service offert récemment par les acteurs principaux du marché de la mode en ligne (Asos et Amazon) : le service "essayez avant d’acheter".
Myriam s’est attachée à déterminer quels sont les effets de ce service sur les consommateurs cibles : le groupe appelé « Millennials ». Ce service impacte-t-il le processus d’achat des consommateurs recherchant des vêtements en ligne ? 14 entretiens individuels en profondeur plus tard… leur analyse démontre que ce service n’a en fait presque aucun impact sur leur façon d’acheter en ligne.
Les Millenials restent relativement réticents face à ce service compte tenu des contraintes de retours que cela peut engendrer.
D’un point de vue managérial, les résultats des entretiens en profondeur peuvent être utiles aux entreprises qui souhaitent connaître les habitudes et les motivations de ce segment de la population. Les résultants montrent par ailleurs que l’accent des améliorations devrait se faire sur la facilitation des retours plutôt que sur l’absence de paiement avant réception.
C’est à l’occasion de la reprise de la saison 2019 des Petits Déjeuners du Commerce 4.0 qui s’est tenue le 9 janvier sur les Millenials et le commerce 4.0 que Myriam s’est vue remettre le Prix E.Leclerc du meilleur mémoire ESCP en Commerce 4.0. Elle pourra grâce à la Chaire s’envoler vers San Francisco pour une semaine de séjour pour notamment découvrir la Silicon Valley et des innovations commerciales et technologiques de pointe.
Michel-Edouard Leclerc a salué "la richesse et la qualité de ce mémoire de recherche qui explore un sujet d’actualité à la croisée des intérêts des managers et de la communauté académique".
Revivez la remise du prix ici.
Pour en savoir plus sur la Chaire Prospective du Commerce dans la société 4.0
Campus